Política de Higiene, Toallas y Normas de Uso en un Hotel Rural en Cantabria
En la Posada Sierra de Ibio cuidamos cada detalle para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia basada en la limpieza, el confort, la tranquilidad y el respeto por nuestro entorno.
Esta política recoge algunas normas sencillas de uso de las habitaciones y de las instalaciones, así como determinados costes asociados a servicios adicionales o al uso inadecuado de los elementos del establecimiento.
Nuestro objetivo no es limitar el disfrute de la estancia, sino garantizar unos elevados estándares de higiene y conservación, así como poder mantener la calidad de nuestras instalaciones para todos nuestros huéspedes.
Limpieza y estándares de higiene en nuestro alojamiento rural
Nuestro servicio incluye la limpieza diaria de las habitaciones y la preparación completa de cada estancia entre huéspedes.
Toda la lencería —toallas, ropa de cama y textiles de baño— se trata mediante lavandería profesional, siguiendo los procedimientos habituales del sector hotelero.
Trabajamos para mantener unos elevados estándares de limpieza e higiene, al mismo tiempo que procuramos reducir el consumo innecesario de agua, energía y productos químicos.
Uso responsable – Política de toallas en hoteles rurales: sostenibilidad y confort
Las toallas proporcionadas en las habitaciones están destinadas exclusivamente al aseo personal.
Para determinados usos que pueden producir manchas difíciles o permanentes, ponemos a disposición de nuestros huéspedes productos específicos.
Por este motivo, no está permitido utilizar las toallas blancas de baño para:
- Desmaquillarse o realizar la limpieza del rostro.
- Aplicar o retirar tintes, barros, autobronceadores u otros productos similares.
- Limpiar calzado.
- Limpiar objetos, superficies u otros elementos.
- Utilizarlas fuera del establecimiento, incluyendo playa, piscina, jardín u otras zonas exteriores.
Estas indicaciones se facilitan a los huéspedes durante el check-in y forman parte de la información disponible en la habitación.
¿Por qué?
Determinados productos cosméticos, tintes, maquillajes, betunes y otros productos pueden provocar manchas que no pueden eliminarse mediante un lavado convencional y requieren tratamientos específicos de lavandería.
Estos tratamientos adicionales implican un coste extraordinario y, en determinados casos, pueden provocar el deterioro permanente del tejido.
Por ello, agradecemos especialmente que se respeten estas indicaciones.
Uso adecuado de toallas en la habitación
Para garantizar la durabilidad y calidad de la lencería, las toallas están destinadas exclusivamente al aseo personal.
El uso inadecuado (maquillaje, tintes, barros o limpieza de objetos) puede requerir tratamientos especiales de lavandería.
Por ello, el establecimiento pone a disposición productos específicos para el cuidado personal, como toallitas desmaquillantes o toallas especiales
Queda expresamente prohibido utilizar las toallas para:
- Desmaquillarse o limpieza de cutis.
- Aplicación o retirada de tintes, barros o productos similares.
- Limpieza de calzado, objetos o superficies.
- Uso exterior (playa, jardín, etc.).
Cambios adicionales de toallas
Nuestro sistema de cambio de toallas busca reducir el consumo innecesario de agua, energía y productos químicos.
Las toallas se cambian cuando es necesario o cuando el huésped lo solicita.
Los cambios adicionales solicitados por el huésped tienen un coste de:
Cambio adicional de toalla: 5 € por unidad y día.
Este coste se refiere exclusivamente a cambios adicionales solicitados por el huésped y no al servicio habitual de limpieza.
Tratamientos especiales y deterioro de textiles
Cuando una toalla u otro elemento de lencería presenta manchas derivadas de un uso diferente al previsto, y dichas manchas requieren un tratamiento especial de lavandería, se aplicará:
Tratamiento especial de toalla: 25 € por unidad.
Este supuesto incluye, entre otros, manchas producidas por:
- Maquillaje.
- Tintes y productos capilares.
- Autobronceadores.
- Barros cosméticos.
- Betún u otros productos para calzado.
- Sustancias o productos que no correspondan al uso habitual del textil.
El cargo se aplicará cuando la mancha requiera un tratamiento especial como consecuencia del uso inadecuado del textil.
En caso de que el textil resulte deteriorado de forma que no pueda continuar utilizándose, podrá aplicarse adicionalmente el coste de reposición correspondiente.
Pérdida, sustracción o desaparición de elementos
Las toallas, mantas, textiles y demás elementos de la Posada forman parte del equipamiento del establecimiento.
En caso de pérdida, sustracción o desaparición no comunicada de alguno de estos elementos, se aplicará el coste establecido para su reposición.
Toallas, mantas u otros elementos: 75 € por unidad.
Política de sostenibilidad
En la Posada Sierra de Ibio intentamos que nuestra actividad tenga el menor impacto posible sobre el entorno.
Por ello:
- Las toallas no se cambian automáticamente todos los días.
- La ropa de cama se gestiona siguiendo criterios de uso responsable.
- Reducimos el consumo innecesario de agua y energía.
- Evitamos tratamientos químicos adicionales cuando no son necesarios.
- Facilitamos a nuestros huéspedes la posibilidad de reducir la frecuencia de limpieza diaria.
Estas pequeñas decisiones nos permiten mantener nuestros estándares de confort e higiene reduciendo al mismo tiempo nuestro impacto ambiental.
Servicio de limpieza de habitaciones
La limpieza de habitaciones se realiza diariamente, aproximadamente entre las 10:00 y las 13:30 horas.
Para poder realizar correctamente el servicio, las habitaciones deberán estar disponibles durante esta franja horaria.
Si la habitación no está disponible durante el horario de limpieza, no podremos garantizar que el servicio pueda realizarse ese día.
Normas de uso de la Posada
Uso de las instalaciones
Para garantizar la conservación de nuestras instalaciones:
- No está permitido lavar ropa en las habitaciones.
- No está permitido tender prendas en ventanas, terrazas o zonas comunes.
- No está permitido retirar de la habitación toallas, sábanas, mantas, mandos u otros elementos del establecimiento.
- Los elementos e instalaciones de la Posada deberán utilizarse para el fin para el que han sido destinados.
Normas básicas de convivencia
La Posada es un espacio pensado para disfrutar de la tranquilidad y el descanso.
Por respeto al resto de huéspedes:
- Se deberá respetar el descanso a partir de las 22:00 horas.
- Se deberá mantener un volumen moderado de voz y de dispositivos electrónicos.
- No está permitido fumar en el interior del establecimiento.
- Deberá realizarse un uso responsable de las instalaciones.
Espacio 100 % libre de humo
La Posada Sierra de Ibio es un establecimiento 100 % libre de humo.
Está prohibido fumar en todo el establecimiento, incluidas las habitaciones.
Esta prohibición incluye:
- Cigarrillos convencionales.
- Cigarrillos electrónicos.
- Vaporizadores y dispositivos similares.
El incumplimiento de esta norma puede implicar:
250 € por limpieza y desodorización especial, además de la posibilidad de finalizar anticipadamente la estancia en función de la gravedad de la situación.
Seguridad del establecimiento
Videovigilancia
La Posada dispone de sistemas de videovigilancia en determinadas zonas del establecimiento, incluyendo:
- Zonas exteriores.
- Parking.
- Jardines.
- Zonas comunes interiores.
Los sistemas de videovigilancia se utilizan de acuerdo con la legislación vigente.
Privacidad
No está permitido grabar o fotografiar a otros huéspedes o empleados sin su consentimiento, especialmente cuando pueda verse comprometida su intimidad.
Seguridad e instalaciones
La Posada dispone de los sistemas de seguridad y prevención exigidos por la normativa aplicable.
Los huéspedes deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal en caso de emergencia.
La instalación eléctrica funciona a 220 V.
No está permitido utilizar aparatos eléctricos o dispositivos que puedan suponer un riesgo para las personas, las instalaciones o el establecimiento.
Consideraciones finales
Estas normas tienen como finalidad garantizar:
- La higiene y limpieza del establecimiento.
- La seguridad de nuestros huéspedes.
- La conservación de nuestras instalaciones.
- Una convivencia agradable.
- El respeto por nuestro entorno.
En la Posada Sierra de Ibio nos caracteriza la cercanía y tratamos siempre de ser flexibles ante las necesidades razonables de nuestros huéspedes.
Al mismo tiempo, agradecemos que quienes se alojan con nosotros respeten estas normas básicas de uso y convivencia, que nos permiten mantener el nivel de calidad que queremos ofrecer a todos.
Gracias por ayudarnos a cuidar la Posada.
